Termeni și condiții

1. Definiții

În sensul acestor Termeni și condiții, se aplică următoarele definiții:

• "Serviciu" înseamnă platforma ChatOOH de planificare și analiză Out-of-Home bazată pe AI, inclusiv toate software-ul asociat, API-urile, ieșirile de date, documentația și serviciile conexe furnizate de CUENDE
• "CUENDE" înseamnă CUENDE INFOMETRICS, S.A., cu CIF A802010140, înregistrată la Parque Empresarial Alvia, c/Jose Echegaray, 8 - Ed. 3, 2nd floor, 28232 Las Rozas, Madrid, Spania
• "Utilizator" sau "Tu" înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează, se înregistrează sau utilizează Serviciul, inclusiv toți utilizatorii autorizați conform unui acord de abonament
• "Acord de abonament" înseamnă acordul comercial specific dintre tine (sau organizația ta) și CUENDE, care reglementează nivelul abonamentului, prețurile, alocările de utilizare și orice alți termeni suplimentari
• "Date ale platformei" înseamnă toate datele, analizele, ieșirile statistice, metricile de audiență, inteligența geografică, informațiile de inventar și orice alte informații puse la dispoziție prin Serviciu de către CUENDE sau licențiatorii săi
• "Rezultate" înseamnă planuri de campanie, planuri media, rapoarte, vizualizări, exporturi și orice alte materiale generate de Utilizator prin intermediul Serviciului folosind Datele platformei
• "Interogare" înseamnă orice cerere, întrebare, comandă sau interacțiune trimisă de un Utilizator către Serviciu și care are ca rezultat prelucrare, recuperare sau calcul de date
• "Informații confidențiale" înseamnă orice informații nepublice dezvăluite de oricare dintre părți celeilalte în legătură cu Serviciul, incluzând dar fără a se limita la Date ale platformei, prețuri, specificații tehnice, strategii de business și documentație API
• "Date cu caracter personal" înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, conform definiției din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea platformei ChatOOH ("Serviciul"), recunoști că ai citit, ai înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni și condiții. Dacă utilizezi Serviciul în numele unei organizații, declari și garantezi că ai autoritatea de a obliga acea organizație prin acești termeni.

• Trebuie să ai cel puțin 18 ani pentru a utiliza Serviciul
• Trebuie să fii un reprezentant autorizat al organizației abonate
• Utilizarea continuă a Serviciului după modificările aduse acestor termeni constituie acceptarea termenilor actualizați

3. Descrierea serviciului

ChatOOH este o platformă de planificare și analiză Out-of-Home (OOH) bazată pe AI, operată de CUENDE INFOMETRICS, S.A. Serviciul oferă:

• Interogări de date și analiză: acces la date de inventar OOH, metrici de audiență și inteligență geografică prin AI conversațional
• Planificarea campaniilor: generarea de planuri media asistată de AI, comparare de scenarii și optimizare a bugetului
• Raportare și exporturi: generarea de rapoarte de campanie, vizualizări de date și planuri media exportabile
• Acces API: acces programatic la datele și funcționalitatea platformei (acolo unde este inclus în planul de abonament)

4. Înregistrarea contului

Pentru a accesa Serviciul, trebuie să înregistrezi un cont. Prin înregistrare, ești de acord să:

• Folosești o adresă de email corporativă: ChatOOH este un serviciu business-to-business (B2B). Adresele de email personale (de exemplu, gmail.com, hotmail.com) este posibil să nu fie acceptate
• Furnizezi informații corecte: ești responsabil de menținerea acurateței și completitudinii informațiilor contului tău
• Îți protejezi credențialele: ești responsabil de întreaga activitate desfășurată în contul tău. Anunță-ne imediat la cuende@cuende.com dacă suspectezi un acces neautorizat

5. Planuri de abonament și prețuri

ChatOOH funcționează pe baza unui model de abonament cu măsurare în funcție de utilizare. Prin abonare, ești de acord cu următoarele:

• Niveluri de abonament: Serviciul este oferit în nivelurile Starter, Pro și Enterprise, fiecare cu niveluri diferite de acces la piețe, locuri de utilizator și funcționalități de date
• Măsurarea utilizării: anumite operațiuni (interogări de date, apeluri API, generări de rapoarte) sunt măsurate. Utilizarea peste alocarea inclusă în planul tău este facturată ca depășire la tarifele specificate în acordul de abonament
• Ciclul de facturare: abonamentele sunt facturate în avans, lunar sau anual. Depășirea utilizării este facturată ulterior
• Modificări de preț: CUENDE își rezervă dreptul de a modifica prețurile, cu un preaviz scris de 30 de zile înainte de următorul ciclu de facturare. Utilizarea continuă a Serviciului după intrarea în vigoare a noilor prețuri constituie acceptarea tarifelor actualizate

6. Utilizare și limite de interogare

Pentru a asigura un acces echitabil la Serviciu pentru toți utilizatorii, se aplică următoarele politici de utilizare:

• Utilizare echitabilă: fiecare nivel de abonament include un număr specificat de interogări și operațiuni pe perioadă de facturare. Limitele de utilizare echitabilă sunt detaliate în acordul de abonament
• Limite de rată: Serviciul aplică limite de rată asupra apelurilor API și interogărilor pentru a menține stabilitatea platformei. Depășirea limitelor de rată poate duce la limitare temporară
• Tarife pentru depășire: interogările și operațiunile care depășesc alocarea planului sunt facturate la tariful unitar de depășire specificat în acordul de abonament
• Monitorizarea utilizării: îți poți monitoriza utilizarea prin panoul platformei. CUENDE te va notifica când te apropii de limitele planului

7. Politica de utilizare acceptabilă

Ești de acord să utilizezi Serviciul exclusiv în scopuri comerciale legitime legate de planificarea și analiza media Out-of-Home. Următoarele activități sunt expres interzise:

• Revânzarea sau redistribuirea datelor: nu poți revinde, sublicenția, redistribui sau pune la dispoziția terților nicio dată obținută prin intermediul Serviciului, fie în formă brută, agregată sau derivată
• Scraping automatizat: nu poți utiliza boți, scraper-e sau instrumente automatizate pentru a extrage sistematic date de pe platformă dincolo de utilizarea normală a API-ului în cadrul planului tău
• Reverse engineering: nu poți face reverse engineering, decompila sau încerca să extragi algoritmii, modelele sau sursele de date subiacente ale Serviciului
• Eludarea limitelor de utilizare: nu poți crea conturi multiple, folosi soluții tehnice de eludare sau orice metodă pentru a eluda limitele de interogare, limitele de rată sau măsurarea utilizării
• Utilizare competitivă: nu poți utiliza Serviciul sau datele obținute prin intermediul acestuia pentru a dezvolta, antrena sau îmbunătăți un produs sau serviciu concurent
• Reprezentare incorectă: nu poți prezenta datele sau analizele de la ChatOOH ca fiind cercetarea ta proprie, fără atribuirea corespunzătoare

8. Date și proprietate intelectuală

Proprietatea și drepturile de proprietate intelectuală legate de Serviciu sunt următoarele:

• Conținut deținut de CUENDE: toate datele platformei, algoritmii, modelele AI, metodologiile statistice, analiza, designul interfeței și documentația sunt proprietatea intelectuală exclusivă a CUENDE INFOMETRICS, S.A. sau a licențiatorilor săi
• Conținut deținut de utilizator: îți păstrezi dreptul de proprietate asupra planurilor tale de campanie, rapoartelor personalizate, datelor încărcate (de exemplu, liste de locații ale magazinelor) și planurilor media exportate create prin intermediul Serviciului
• Acordarea licenței: CUENDE îți acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, de a accesa și utiliza Serviciul și ieșirile sale de date exclusiv în scopurile tale interne de business, pe durata abonamentului tău

9. Date agregate și anonimizate

Recunoști și ești de acord că CUENDE își păstrează un drept nelimitat, perpetuu, irevocabil, valabil pe plan mondial, fără redevențe, de a:

• Agrega și anonimiza: CUENDE poate agrega și anonimiza toate datele de utilizare, tiparele de interogare, interacțiunile cu platforma și ieșirile statistice generate prin intermediul Serviciului
• Utiliza în scopuri comerciale: CUENDE poate folosi datele agregate și anonimizate pentru benchmarking, rapoarte de industrie, analiză de tendințe, antrenarea modelelor, îmbunătățirea platformei și dezvoltarea de noi produse și servicii
• Crea produse derivate: CUENDE poate crea și comercializa produse statistice derivate, indici, benchmark-uri și instrumente analitice pe baza datelor agregate și anonimizate
• Fără pretenții ale utilizatorului: nu vei avea nicio pretenție, drept sau interes asupra niciunor insight-uri, analize, produse sau servicii derivate din datele agregate și anonimizate, chiar dacă astfel de date au provenit parțial din utilizarea Serviciului de către tine

10. Acuratețea datelor și declarații

Datele și analizele ChatOOH sunt furnizate în scopuri informative și de planificare. Recunoști că:

• Modele statistice: datele furnizate prin platformă se bazează pe modele statistice, metodologii de măsurare a audienței și surse de date terțe. Rezultatele sunt estimări și proiecții, nu măsurători absolute
• Pe bază "as-is": Serviciul și toate datele sunt furnizate pe bază "as-is" și "as-available". CUENDE nu garantează că datele vor fi lipsite de erori, complete sau adecvate pentru un anumit scop
• Fără garanție privind rezultatele: CUENDE nu garantează că planurile de campanie sau strategiile media generate prin intermediul Serviciului vor atinge un anumit rezultat de business

11. Protecția datelor și GDPR

Prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu Serviciul este reglementată de următoarele prevederi:

• Operator pentru datele contului: CUENDE acționează ca operator pentru datele contului Utilizatorului, informațiile de contact și datele de utilizare colectate în legătură cu furnizarea Serviciului
• Rolul de procesator de date: pentru orice date cu caracter personal pe care Utilizatorul le prelucrează prin platformă (de exemplu, date de locație încărcate care conțin informații personale), CUENDE acționează ca procesator de date, iar Utilizatorul acționează ca operator de date
• Cadru juridic: orice prelucrare de date cu caracter personal va respecta Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea organică spaniolă 3/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD)
• Sub-procesatori: o listă a sub-procesatorilor utilizați de CUENDE este disponibilă în Politica de confidențialitate. CUENDE va notifica Utilizatorii cu privire la orice modificări ale sub-procesatorilor
• Acord de prelucrare a datelor: un Acord de prelucrare a datelor (DPA) este disponibil la cerere pentru abonații Enterprise
• Responsabilitatea utilizatorului: Utilizatorul este singurul responsabil pentru a se asigura că există un temei juridic pentru orice date cu caracter personal pe care le încarcă, prelucrează sau pune la dispoziție în alt mod prin intermediul Serviciului

CUENDE va notifica Utilizatorul cu privire la orice încălcare a datelor cu caracter personal care afectează datele Utilizatorului în termen de șaptezeci și două (72) de ore de la momentul în care ia cunoștință de o astfel de încălcare, în conformitate cu articolul 33 din GDPR.

12. Securitate

CUENDE implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Serviciul și datele Utilizatorului. Aceste măsuri includ:

• Criptare: toate datele sunt criptate în tranzit folosind TLS 1.2 sau o versiune superioară și în repaus folosind algoritmi de criptare standard în industrie
• Infrastructură: Serviciul este găzduit pe Amazon Web Services (AWS), care deține certificările ISO 27001 și SOC 2 Type II
• Evaluări de securitate: CUENDE efectuează evaluări periodice de securitate și teste de vulnerabilitate ale platformei
• Controale de acces: controale de acces bazate pe rol sunt implementate pentru a limita accesul la date la personalul autorizat
• Discreția CUENDE: CUENDE va decide, la discreția sa exclusivă, ce măsuri de securitate sunt adecvate pentru Serviciu la un moment dat

Utilizatorul este singurul responsabil pentru securizarea propriilor credențiale, dispozitive și conexiuni de rețea folosite pentru accesarea Serviciului. CUENDE nu va fi răspunzător pentru niciun incident de securitate care decurge din eșecul Utilizatorului de a-și proteja în mod adecvat credențialele de acces sau sistemele.

13. Disponibilitatea serviciului

CUENDE se angajează să depună eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a menține disponibilitatea Serviciului. Cu toate acestea, Serviciul poate fi indisponibil temporar din cauza mentenanței programate (efectuată de obicei în afara orelor de vârf, cu preaviz), a mentenanței neprogramate necesare pentru securitate sau stabilitate, sau a unor circumstanțe care depășesc controlul nostru rezonabil. CUENDE nu va fi răspunzător pentru nicio întrerupere a serviciului.

14. Confidențialitate

Ambele părți sunt de acord să mențină confidențialitatea informațiilor divulgate pe durata abonamentului. Aceasta include, fără a se limita la: date și analize ale platformei, prețuri și termeni comerciali, specificații tehnice și documentație API, precum și orice informații care pot fi înțelese în mod rezonabil ca fiind confidențiale. Obligațiile de confidențialitate rămân în vigoare după încetarea abonamentului pe o perioadă de doi (2) ani.

15. Despăgubiri

Ești de acord să despăgubești, să aperi și să exonerezi CUENDE INFOMETRICS, S.A., directorii, ofițerii, angajații, agenții și afiliații săi față de orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorariile juridice rezonabile) care decurg din sau sunt legate de:

• Încălcarea termenilor: încălcarea de către tine a oricărei prevederi a acestor Termeni și condiții
• Utilizarea necorespunzătoare a datelor: utilizarea necorespunzătoare de către tine a Datelor platformei, inclusiv redistribuirea, revânzarea sau dezvăluirea neautorizată către terți
• Drepturile terților: încălcarea de către tine a oricăror drepturi ale terților, inclusiv drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de confidențialitate sau obligații contractuale
• Încălcări legale: încălcarea de către tine a oricăror legi sau reglementări aplicabile, inclusiv a legilor privind protecția datelor

Obligația CUENDE de a despăgubi Utilizatorul este strict limitată la cazurile de neglijență gravă sau de conduită necorespunzătoare intenționată din partea CUENDE.

16. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală agregată a CUENDE care decurge din sau în legătură cu Serviciul nu va depăși totalul taxelor plătite de tine în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției. În niciun caz CUENDE nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente sau punitive, inclusiv pierderea de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri, indiferent de teoria răspunderii.

17. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru niciun eșec sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale conform acestor Termeni atunci când un astfel de eșec sau întârziere rezultă din circumstanțe care depășesc controlul rezonabil al părții afectate. Evenimentele de forță majoră includ, fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, epidemii, acțiuni guvernamentale, sancțiuni, embargouri, modificări de reglementare, atacuri cibernetice, hacking, atacuri distribuite de tip denial-of-service (DDoS), ransomware, eșecuri ale furnizorilor de servicii terți (inclusiv furnizorii de infrastructură cloud), defecțiuni ale utilităților, întreruperi de telecomunicații, conflicte de muncă și greve.

Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la momentul în care ia cunoștință de un eveniment de forță majoră și va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a-i atenua efectele. Dacă un eveniment de forță majoră continuă mai mult de nouăzeci (90) de zile consecutive, oricare dintre părți poate înceta acești Termeni fără răspundere.

18. Încetare

Oricare dintre părți poate înceta abonamentul după cum urmează:

• Cu preaviz: oricare dintre părți poate înceta abonamentul printr-un preaviz scris de treizeci (30) de zile înainte de sfârșitul perioadei curente de facturare
• Export de date: la încetare, vei avea la dispoziție treizeci (30) de zile pentru a-ți exporta planurile de campanie și rapoartele. După această perioadă, datele tale vor fi șterse în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate
• Încetare imediată: CUENDE își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta accesul tău imediat în cazul unei încălcări materiale a acestor Termeni, incluzând, dar fără a se limita la, încălcarea Politicii de utilizare acceptabilă

19. Modificări ale termenilor

CUENDE își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând. Vom oferi un preaviz de cel puțin treizeci (30) de zile cu privire la modificările materiale, prin email către titularul contului sau prin intermediul platformei. Utilizarea continuă a Serviciului după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea termenilor actualizați. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți înceta abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

20. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Spaniei. Pentru orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești termeni sau cu utilizarea Serviciului, părțile se supun jurisdicției exclusive a Instanțelor și Tribunalelor din Madrid, Spania, renunțând la orice altă jurisdicție care le-ar putea reveni.

21. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și condiții, te rugăm să ne contactezi:

• Email: cuende@cuende.com
• Site web: chatooh.ai