Politica de confidențialitate

1. Operator de date

CUENDE INFOMETRICS, S.A. (denumită în continuare "CUENDE"), cu CIF A802010140, înregistrată la Parque Empresarial Alvia, c/José Echegaray, 8 – Ed. 3, 2º, 28232 Las Rozas, Madrid. Înregistrată la Registrul Comerțului din Madrid, Volume 2274, Folio 131. Responsabil cu protecția datelor: dpo@cuende.com

2. Categorii de date prelucrate

2.1 Date colectate automat

Date colectate automat la accesarea site-ului:

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, data și ora accesării
• Date tehnice: tipul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori unici
• Cookie-uri: informații stocate conform Politicii noastre de cookie-uri
• Date de localizare: localizare geografică aproximativă (la nivel de țară/regiune)

2.2 Date furnizate voluntar

Date furnizate la completarea formularelor sau la contactarea noastră:

• Date de identificare: nume, companie, funcție
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Conținutul comunicării: mesaje și comentarii trimise
• Orice alte date transmise voluntar

Atunci când ChatOOH afișează rezultate electorale, acestea sunt date electorale oficiale, publicate public, agregate la nivelul unei zone statistice (precum secția de recensământ) și fără date personale, tratate cu garanții suplimentare având în vedere natura lor (rezultate electorale); zonele cu foarte puține voturi sunt suprimate, iar aceste date nu trebuie combinate cu informații care identifică persoane. Consultați Termenii Serviciului pentru descrierea completă privind datele electorale.

3. Scopurile prelucrării și temeiul juridic

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri:

• Gestionarea solicitărilor: pentru a răspunde la întrebările și solicitările tale (Temei juridic: măsuri precontractuale)
• Furnizarea serviciilor: executarea serviciilor contractate (Temei juridic: executarea contractului)
• Comunicări comerciale: informații despre produse/servicii (Temei juridic: consimțământ sau interes legitim)
• Îmbunătățirea site-ului: analiză statistică și îmbunătățirea performanței (Temei juridic: interes legitim)
• Conformitate legală: îndeplinirea obligațiilor legale (Temei juridic: obligație legală)
• Securitate: detectarea și prevenirea fraudei sau abuzurilor (Temei juridic: interes legitim)

4. Destinatarii datelor

Putem partaja datele tale cu:

• Entități publice pentru conformitate legală (autorități fiscale, instanțe)
• Furnizori de servicii tehnologice (hosting cloud, email)
• Furnizori de analiză (Google Analytics)
• Alte entități necesare pentru furnizarea serviciilor

5. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Acestea sunt clasificate astfel:

• Tehnice: esențiale pentru funcționarea site-ului
• Analitice: analiză statistică (Google Analytics)
• De personalizare: experiență de utilizator personalizată

Pentru informații complete, consultă Politica de cookie-uri.

6. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja informațiile:

• Criptare TLS/HTTPS pentru toate comunicările
• Stocare sigură pe servere certificate (AWS)
• Acces restricționat și monitorizat la date
• Audituri periodice de securitate și analize de vulnerabilități

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obții confirmarea și o copie a datelor tale personale
• Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să soliciți ștergerea datelor tale atunci când este cazul
• Dreptul la restricționare: să limitezi prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: să primești datele tale într-un format structurat

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează DPO-ul nostru la: dpo@cuende.com

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor, plus:

• Comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului
• Contracte: pe durata relației plus termenele legale de prescripție
• Analiză: maximum 26 de luni

Datele din formulare sunt șterse după 1 an de inactivitate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

9. Linkuri externe

Site-ul nostru conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Te rugăm să consulți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații personale.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin site-ul nostru, cu o dată actualizată. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

11. Contact și reclamații

Pentru întrebări despre această politică sau pentru a-ți exercita drepturile:

• Email DPO: dpo@cuende.com
• Site web: https://chatooh.ai