Politica de confidențialitate

1. Operator de date

CUENDE INFOMETRICS, S.A. (denumită în continuare "CUENDE"), cu CIF A802010140, înregistrată la Parque Empresarial Alvia, c/José Echegaray, 8 – Ed. 3, 2º, 28232 Las Rozas, Madrid. Înregistrată la Registrul Comerțului din Madrid, Volume 2274, Folio 131. Responsabil cu protecția datelor: dpo@cuende.com

2. Categorii de date prelucrate

2.1 Date colectate automat

Date colectate automat la accesarea site-ului:

• Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, data și ora accesării
• Date tehnice: tipul dispozitivului, sistemul de operare, identificatori unici
• Cookie-uri: informații stocate conform Politicii noastre de cookie-uri
• Date de localizare: localizare geografică aproximativă (la nivel de țară/regiune)

2.2 Date furnizate voluntar

Date furnizate la completarea formularelor sau la contactarea noastră:

• Date de identificare: nume, companie, funcție
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Conținutul comunicării: mesaje și comentarii trimise
• Orice alte date transmise voluntar

3. Scopurile prelucrării și temeiul juridic

Prelucrăm datele tale în următoarele scopuri:

• Gestionarea solicitărilor: pentru a răspunde la întrebările și solicitările tale (Temei juridic: măsuri precontractuale)
• Furnizarea serviciilor: executarea serviciilor contractate (Temei juridic: executarea contractului)
• Comunicări comerciale: informații despre produse/servicii (Temei juridic: consimțământ sau interes legitim)
• Îmbunătățirea site-ului: analiză statistică și îmbunătățirea performanței (Temei juridic: interes legitim)
• Conformitate legală: îndeplinirea obligațiilor legale (Temei juridic: obligație legală)
• Securitate: detectarea și prevenirea fraudei sau abuzurilor (Temei juridic: interes legitim)

4. Destinatarii datelor

Putem partaja datele tale cu:

• Entități publice pentru conformitate legală (autorități fiscale, instanțe)
• Furnizori de servicii tehnologice (hosting cloud, email)
• Furnizori de analiză (Google Analytics)
• Alte entități necesare pentru furnizarea serviciilor

5. Cookie-uri

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Acestea sunt clasificate astfel:

• Tehnice: esențiale pentru funcționarea site-ului
• Analitice: analiză statistică (Google Analytics)
• De personalizare: experiență de utilizator personalizată

Pentru informații complete, consultă Politica de cookie-uri.

6. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja informațiile:

• Criptare TLS/HTTPS pentru toate comunicările
• Stocare sigură pe servere certificate (AWS)
• Acces restricționat și monitorizat la date
• Audituri periodice de securitate și analize de vulnerabilități

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obții confirmarea și o copie a datelor tale personale
• Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să soliciți ștergerea datelor tale atunci când este cazul
• Dreptul la restricționare: să limitezi prelucrarea datelor în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: să primești datele tale într-un format structurat

Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează DPO-ul nostru la: dpo@cuende.com

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor, plus:

• Comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului
• Contracte: pe durata relației plus termenele legale de prescripție
• Analiză: maximum 26 de luni

Datele din formulare sunt șterse după 1 an de inactivitate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

9. Linkuri externe

Site-ul nostru conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Te rugăm să consulți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza informații personale.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Modificările semnificative vor fi comunicate prin site-ul nostru, cu o dată actualizată. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea politicii actualizate.

11. Contact și reclamații

Pentru întrebări despre această politică sau pentru a-ți exercita drepturile:

• Email DPO: dpo@cuende.com
• Site web: https://chatooh.ai