Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

CUENDE INFOMETRICS, S.A. (en adelante, "CUENDE"), con CIF A802010140 y domicilio en Parque Empresarial Alvia, c/José Echegaray, 8 – Ed. 3, 2º, 28232 Las Rozas, Madrid, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de chatooh.ai. Delegado de Protección de Datos: dpo@cuende.com

2. Categorías de Datos Personales

2.1 Datos Recogidos

Las categorías de datos personales que tratamos son:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF
• Direcciones postales o electrónicas: email corporativo, dirección postal
• Información comercial: empresa, rol, sector
• Datos económicos y de transacciones: en caso de contratación de servicios

2.2 Procedencia de los Datos

Los datos personales proceden de:

• Formularios de contacto y solicitud de demo en chatooh.ai
• Comunicaciones por email
• Relación comercial o contractual
• Fuentes de acceso público

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: Gestionar las solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto
• Comunicaciones comerciales: Envío de ofertas comerciales sobre productos y servicios de CUENDE (con su consentimiento)
• Gestión administrativa: Gestión administrativa, fiscal y contable de la relación comercial
• Encuestas de satisfacción: Evaluación de la calidad de nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables
• Mejora del servicio: Análisis y mejora de nuestros productos y servicios

4. Base Legal del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo del responsable (comunicaciones comerciales a clientes)
• Consentimiento expreso (para envío de comunicaciones comerciales a no clientes)

5. Conservación de los Datos

Sus datos serán conservados:

• Mientras no solicite su supresión: Los datos se conservarán mientras no solicite su eliminación
• Períodos legales: Se conservarán durante los plazos legalmente establecidos según la normativa aplicable
• Datos analíticos: Los datos de navegación se conservan durante un máximo de 26 meses

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, bloqueados según lo dispuesto en la normativa de protección de datos mediante nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• No se cederán datos a terceros salvo obligación legal
• Proveedores de servicios (hosting, logística, asesorías) bajo contratos de confidencialidad
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal
• No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del EEE

7. Derechos del Interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos
• Derecho de rectificación: Modificar los datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, escriba a dpo@cuende.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en dpo@cuende.com

8. Medidas de Seguridad

CUENDE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos:

• Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS/TLS
• Almacenamiento seguro en servidores Amazon Web Services (AWS)
• Control de acceso y autenticación

Realizamos auditorías periódicas de seguridad y mantenemos actualizados nuestros sistemas de protección.

9. Confianza Online

CUENDE se encuentra adherido al código ético de Confianza Online, por lo que en caso de controversia en materia de publicidad digital y protección de datos vinculados a este servicio, puede acudir al sistema de resolución extrajudicial de Confianza Online: www.confianzaonline.es.

10. Modificación de la Política

CUENDE se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios serán publicados en esta página con la correspondiente actualización de fecha.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros:

• Email DPO: dpo@cuende.com
• Sitio web: https://chatooh.ai