Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

CUENDE INFOMETRICS, S.A. (doravante "CUENDE"), com CIF A802010140, registrada no Parque Empresarial Alvia, c/José Echegaray, 8 – Ed. 3, 2º, 28232 Las Rozas, Madrid. Registrada no Registro Comercial de Madrid, Volume 2274, Folha 131. Encarregado de Proteção de Dados: dpo@cuende.com

2. Categorias de Dados Tratados

2.1 Dados Coletados Automaticamente

Dados coletados automaticamente ao acessar o site:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
• Cookies: informações armazenadas de acordo com nossa Política de Cookies
• Dados de localização: localização geográfica aproximada (país/região)

2.2 Dados Fornecidos Voluntariamente

Dados fornecidos ao preencher formulários ou entrar em contato conosco:

• Dados de identificação: nome, empresa, cargo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Conteúdo de comunicações: mensagens e comentários enviados
• Quaisquer outros dados fornecidos voluntariamente

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Gestão de consultas: para responder às suas dúvidas e solicitações (Base legal: medidas pré-contratuais)
• Prestação de serviços: execução dos serviços contratados (Base legal: execução contratual)
• Comunicações comerciais: informações sobre produtos/serviços (Base legal: consentimento ou interesse legítimo)
• Melhoria do site: análise estatística e aprimoramento de desempenho (Base legal: interesse legítimo)
• Cumprimento legal: atender obrigações legais (Base legal: cumprimento legal)
• Segurança: detecção e prevenção de fraudes ou abusos (Base legal: interesse legítimo)

4. Destinatários dos Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Entidades públicas por obrigação legal (autoridades fiscais, tribunais)
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem em nuvem, e-mail)
• Fornecedores de analytics (Google Analytics)
• Outras entidades necessárias para a prestação dos serviços

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares. Estas são classificadas como:

• Técnicos: essenciais para o funcionamento do site
• Analytics: análise estatística (Google Analytics)
• Personalização: experiência personalizada do usuário

Para informações completas, consulte nossa Política de Cookies.

6. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia TLS/HTTPS para todas as comunicações
• Armazenamento seguro em servidores certificados (AWS)
• Acesso restrito e monitorado aos dados
• Auditorias de segurança periódicas e análise de vulnerabilidades

7. Seus Direitos

Nos termos do GDPR, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação e cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a exclusão dos seus dados quando aplicável
• Direito de limitação: limitar o tratamento de dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso EPD em: dpo@cuende.com

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades, acrescido de:

• Comunicações comerciais: até o consentimento ser retirado
• Contratos: durante o relacionamento mais os prazos legais de prescrição
• Analytics: máximo de 26 meses

Os dados de formulário são excluídos após 1 ano de inatividade, salvo exigência legal em contrário.

9. Links Externos

Nosso site contém links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Revise suas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

10. Modificações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site com data atualizada. O uso continuado do site após as modificações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contato e Reclamações

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

• E-mail do EPD: dpo@cuende.com
• Site: https://chatooh.ai