Política de Privacidad

1. Introdución

ChatOOH ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web chatooh.ai.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Automáticamente Recopilada

Cuando accedes al sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo:

• Datos del navegador: Tipo de navegador, página referida, páginas visitadas, fecha y hora
• Dirección IP: Tu dirección IP (para análisis y seguridad)
• Cookies: Identificadores almacenados para mejorar tu experiencia
• Datos de dispositivo: Sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos

2.2 Información Voluntariamente Proporcionada

Si completas formularios o contactas con nosotros, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Teléfono (si lo proporcionas)
• Mensajes y comentarios
• Cualquier otra información que envíes voluntariamente

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Mejorar el sitio web: Analizar uso, rendimiento y experiencia del usuario
• Comunicarnos: Responder a consultas y proporcionar soporte
• Personalizar: Adaptar el contenido a tus preferencias
• Marketing: Enviar información sobre productos y servicios (solo con consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude o abuso

4. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre:

• Páginas que visitas
• Tiempo que pasas en el sitio
• Cómo llegas al sitio (fuente de tráfico)
• Tu ubicación aproximada (a nivel de país/región)

5. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies se clasifican en:

• Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Analíticas: Para entender cómo usas el sitio (Google Analytics)
• Funcionales: Para mejorar la funcionalidad del sitio

Puedes rechazar cookies no esenciales en todo momento mediante nuestra Política de Cookies.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación HTTPS en todas las páginas
• Almacenamiento seguro en servidores Amazon Web Services (AWS)
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías regulares de seguridad

7. Derechos del Usuario (GDPR/RGPD)

Si eres residente de la UE, tienes los siguientes derechos bajo el RGPD:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de objeción: Oponerte al procesamiento de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: privacy@chatooh.ai

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

Los datos analíticos se retienen típicamente durante 26 meses. Los formularios se eliminan después de 1 año de inactividad.

9. Enlaces Externos

Nuestro sitio contiene enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se anunciarán en esta página con una fecha de actualización. Tu uso continuado del sitio constituye tu aceptación de cualquier cambio.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacta con nosotros:

• Email: privacy@chatooh.ai
• Sitio web: https://chatooh.ai